Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 06 de maio de 2026

Na Young Styles, queremos que sua experiência de compra seja excelente do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, oferecemos um processo simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Como funciona

📅 1. Solicite dentro do prazo

Você pode solicitar a troca ou devolução dentro dos prazos estabelecidos nesta política.

📩 2. Entre em contato

Envie sua solicitação para:

📧 [email protected]

Informe:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Produto que deseja trocar ou devolver;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando necessário).

📦 3. Envie o produto

Após a aprovação da solicitação, enviaremos todas as orientações para o envio do produto.

✅ 4. Análise

Assim que o produto chegar à Young Styles, nossa equipe realizará uma análise em até 2 dias úteis.

Estando tudo de acordo com nossa política, a troca, crédito ou reembolso será realizado.

Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Nessa situação, o cliente poderá optar por:

• Reembolso integral;
• Vale-compra;
• Troca por outro produto.

Troca por tamanho ou outro produto

Caso deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo:

• O produto deverá estar sem uso;
• Com etiquetas originais;
• Na embalagem original;
• Sem qualquer sinal de lavagem ou alterações.

Se houver diferença de valor entre os produtos, ela será ajustada no momento da troca.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.

Será necessário enviar:

• Número do pedido;
• Fotos do defeito;
• Descrição do problema.

Após análise, poderemos realizar:

• Substituição do produto;
• Reparo (quando aplicável);
• Vale-compra;
• Reembolso, conforme previsto na legislação.

Condições para troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

✔ Estar sem sinais de uso;

✔ Estar limpo e sem odores;

✔ Possuir etiquetas originais;

✔ Estar na embalagem original (quando possível);

✔ Ser enviado com todos os acessórios recebidos.

Não realizamos trocas de produtos

Não serão aceitos produtos que apresentem:

❌ Sinais de uso;

❌ Lavagem;

❌ Danos causados pelo consumidor;

❌ Etiquetas removidas;

❌ Alterações ou customizações;

❌ Solicitações fora do prazo legal.

Produtos em promoção

Produtos adquiridos em campanhas promocionais ou liquidações seguem as mesmas regras do Código de Defesa do Consumidor para casos de defeito ou arrependimento.

Trocas por gosto, tamanho ou preferência poderão seguir condições específicas informadas durante a compra.

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

Cartão de crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão, que poderá levar alguns dias para processá-lo, conforme suas regras.

PIX

O valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador.

Frete

Em casos de:

Arrependimento da compra (dentro do prazo legal):

A Young Styles fornecerá as orientações para devolução conforme a legislação vigente.

Defeito de fabricação:

Os custos de envio serão de responsabilidade da Young Styles após confirmação do defeito.

Troca por preferência (tamanho, cor ou modelo):

As despesas de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

Dúvidas Frequentes

Posso trocar por outro tamanho?

Sim. Desde que o produto esteja sem uso e dentro das condições desta política.

Posso trocar por outro produto?

Sim. Caso haja diferença de valor, ela será cobrada ou devolvida conforme o caso.

Recebo meu dinheiro de volta?

Sim. Nas situações previstas pelo Código de Defesa do Consumidor, realizamos o reembolso integral.

Quanto tempo demora a análise?

Após o recebimento do produto, nossa equipe realiza a análise em até 2 dias úteis.

Como acompanho minha solicitação?

Nossa equipe manterá contato por e-mail durante todo o processo.

Fale Conosco

Caso tenha qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, nossa equipe está pronta para ajudar.

📧 E-mail

[email protected]

🏢 Young Styles

São Gabriel – RS

Nosso compromisso

Na Young Styles, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e de confiança. Trabalhamos para que todo processo de troca ou devolução seja rápido, simples e realizado com respeito aos direitos dos nossos clientes.